Les objectifs : 

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• Des templates adaptés aux contenus : depuis près de 5 ans, RSF s’est approprié le site mais a dû en détourner de nombreuses fonctionnalités afin de l’adapter aux besoins du quotidien. Ainsi, le site propose des templates qui ne sont pas adaptés à leurs contenus ce qui provoque des dysfonctionnements ou des problèmes d’affichages.Ces solutions “bricolées” n’ont pas donné pleinement satisfaction mais aucune évolution majeure n’a pas été possible (ajout de nouvelles langues, modifications des templates etc.) dans des délais et coûts raisonnables. 
• Un site au service de l’action : le site actuel a été conçu comme un site d’information. Or, RSF aspire désormais à ce que son site puisse aussi être un moyen d’action et notamment puisse être utilisé par l’organisation pour mener ses campagnes, mobiliser le public etc. 
• Un site multimédia et interactif : le site actuel ne permet pas la prise en charge des différents médias (images, tweets, vidéos etc.). Au moment de sa conception, l’information de RSF était diffusée sur le format d’une dépêche et d’une image. RSF utilise toujours majoritairement ce format, mais également tous les supports multimédias et notamment les vidéos. RSF souhaiterait également plus d'interactivité avec les visiteurs du site. Cette dernière étant réduite aujourd’hui à la signature de pétition et l’inscription aux newsletters. 
• Un site qui intègre les outils externes de RSF : le site est actuellement déconnecté des autres outils de RSF. Son intégration au reste de l’écosystème digital permettrait de gagner en cohérence, en temps et en efficacité pour les utilisateurs.  
• Un back-office adapté aux usages : le back-office du site est utilisé par la quasi-totalité de l’équipe de RSF, quotidiennement dans de nombreuses langues et partout sur la planète. Il n’est pas adapté aux usages des utilisateurs qui perdent énormément de temps pour la contribution et la mise en forme. 

Le site Internet est un pilier de l’action et de la visibilité de RSF dans le monde. En 2019, le site a été visité par 1,2 millions de personnes. Son importance capitale pour la notoriété, l’image et l’impact de l’organisation est à prendre en compte dans le cadre du projet. 

Ambitions pour le nouveau site

Un site adapté à la stratégie de RSF : impactant, mettant en valeur les solutions et les actions menées, interactif et international.  

Le site de RSF a été conçu en 2016 comme un site d’information, permettant de diffuser, de classer et d’archiver les contenus (dépêches et campagnes de publicité) produits par l’organisation. Depuis, RSF a adapté sa stratégie digitale notamment en : 

• créant et diffusant plus de contenus riches - multimédias 
• intégrant davantage d’interactivité dans ses communications digitales 
• développant ses réseaux sociaux et notamment Twitter 

Par ailleurs, RSF a développé sa logique de “campagnes” : l’organisation agrège désormais l’ensemble des informations,opérations et action menées sur une thématique, un pays ou un cas pour avoir plus d’impacts et obtenir des résultats.  

Le nouveau site doit refléter ces deux changements, en adoptant une stratégie de “cross-contenus” (dans le site et dans l'écosystème digital de RSF) et en brisant les silos actuellement présents sur le site. En effet, les actions, les publications (aussi appelées “Communiqué de presse” ou “CP”), les pétitions, et divers autres contenus s’inscrivent en grandes parties dans des campagnes d’action (à distinguer des campagnes de communication). Ainsi, il est nécessaire de lier les contenus entre eux afin de montrer aux utilisateurs la diversité des contenus autour d’un même sujet mais aussi de les impliquer davantage. 

Livrables

Voici une liste non-exhaustive des livrables souhaités tout au long de l'exécution de la mission.

1) Wireframes

Afin de vérifier l’utilisabilité et l’efficacité des parcours et des interfaces, RSF demande la livraison de wireframes (en version desktop et smartphone) de préférence sous la forme de prototypes cliquables.

2) Maquettes

Les maquettes doivent respecter scrupuleusement la nouvelle charte RSF (voir “ANNEXE 2 - Charte graphique 2020”) et doivent être le reflet des parti-pris ergonomique des wireframes.

La validation des maquettes doit être effectuée uniquement sur les aspects graphiques et ne doivent pas remettre en cause la validation déjà faite pour les wireframes.

3) Spécifications

Les spécifications fonctionnelles et techniques doivent prendre la forme d’un ou deux documents. Elles devront faire l’objet d’une attention toute particulière et devront faire l’objet d’une validation par PV de validation.

Il conviendra de décrire en profondeur tout le fonctionnement du nouveau site. De préférence, ce document devra constituer la base de travail de l’équipe de développement afin de minimiser la perte d’information entre la phase de conception et la phase de fabrication.

Le titulaire doit laisser tout le temps et les aller-retours nécessaires à la validation complète de ce document. 

4) Code source 

Le code source devra être livré à RSF à l’issue de la prestation. Dans le cadre de la réversibilité et gage de la qualité du développement, le code source devra être commenté pour tous les développements sur-mesures ou spécifiques afin d’assurer la bonne reprise par un autre développeur.

5) Documentation utilisateur

La documentation utilisateur devra prendre la forme d’un powerpoint ou équivalent, imprimable. Elle devra décrire étape par étape toutes les actions réalisables par les différents utilisateurs de la plateforme.

La documentation utilisateur devra être livrée à l’issue de la formation. La livraison d’une vidéo tutorielle commentée est un plus.

6) Documentation technique

La documentation technique devra prendre la forme d’un Document d’Architecture Technique (DAT) qui décrira précisément les éléments et leurs liaisons constituant l’architecture dans laquelle s’inscrit le nouveau site de RSF.

Planning

La collaboration entre RSF et le prestataire démarrera dès la réunion de lancement.

La mise en ligne du site internet est prévue dans un délai maximum de 9 mois à partir de la la réunion de lancement.

Réponse à l’appel d’offre

Nous attendons de la part des candidats une proposition commerciale détaillée avec, à minima, les éléments listés ci-dessous. RSF procèdera à la l’analyse des dossiers de réponse et sélectionnera 3 à 4 candidats afin de présenter la proposition face à un jury. À l’issue de la présentation, RSF délibèrera et procèdera à la sélection du candidat le plus à même de répondre aux besoins et aux exigences exprimés dans ce cahier des charges.

Afin de départager les candidats, les propositions commerciales pourront faire l’objet d’une négociation.

Attendus de la réponse :

• Argumentaire sur les choix technologiques
• Détail de la méthode de travail appliquée
• Gestion de projet
• Organisation de la recette multilingue
• Méthode d’import des contenus
• Méthode pour la livraison du site
• Planning détaillé du projet
• Maquette de principe des pages suivantes (desktop et mobile)
• Page d’accueil
• Page de contenu
• Page campagne
• Présentation de l’agence et de l’équipe pressentie pour le projet
• Dimensionnement des équipes pour la recette internationale
• Présentation de références
• Référence dans les ONGs
• Déroulement des formations aux contributeurs
• Devis détaillé

Critères de notation :

Critères	Part de la note finale
Choix technologique	30%
Choix ergonomique et artiste	5%
Expérience : environnement des médias / ONG	10%
Organisation : équipe en charge de l’accompagnement et dimensionnement de l’équipe pour la recette des langues rares	20%
Contenus : méthode proposée pour l’Importation des contenus	5%
Budget détaillé	30%

Délais : 

• Publication de l’AO : 5 octobre
• Rendu : 16 novembre à 8h
• Oral d’appel d’offres (uniquement pour les agences shortistées) : semaine du 30/11
• Décision : semaine du 30/11
• Début du contrat : 14 décembre
• Période de mise en ligne souhaitée : au plus tard septembre 2021
• Fin de la garantie / Début de la maintenance : +6 mois

Contacts pour d’éventuelles questions et pour la remise de la candidature :

Emilie Poirrier (directrice communication) : [email protected]

Elodie Truchon (directrice finance) : [email protected] 

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